피지털(Physital)의 의미
‘피지털’은 ‘피지컬(Physical)’과 ‘디지털(Digital)’의 합성어로, 디지털 기술을 활용해 오프라인 공간에서 물리적 경험을 확장하는 개념이다. 이 개념은 단순히 온라인과 오프라인을 구분하지 않고, 두 환경을 융합해 사용자에게 더 나은 경험을 제공하는 것을 목표로 한다. 특히 마케팅 전략에서는 온라인과 오프라인 판매를 유기적으로 연결하는 방식으로 활용된다.
피지털의 장점과 단점 보완
피지털은 온라인과 오프라인이 각각 가진 단점을 보완하기 위해 등장했다. 온라인 쇼핑의 장점은 가격정보와 상품검색이 매우 수월하다는 점이다. 하지만 물건을 직접 확인할 수 없기 때문에 신뢰감이 떨어지는 단점이 있다. 반면 오프라인 쇼핑은 구입하려는 물건을 직접 확인할 수 있어 신뢰도가 높지만, 타 상품과의 비교가 어렵다는 문제가 있다. 피지털은 이러한 장단점을 동시에 해결하려는 시도이다.
피지털 경제의 확대
피지털 경제는 오프라인 매장에서 찾은 물건의 QR코드를 스마트폰으로 스캔하여 상품 정보 및 리뷰를 바로 확인하는 방식으로 고객에게 즉각적인 정보를 제공한다. 또한, 편의성을 높이기 위해 온라인으로 주문한 상품을 오프라인 매장에서 찾거나 교환, 반품을 할 수 있는 시스템도 활성화되고 있다. 이러한 방식은 고객에게 더 많은 선택지를 제공하고, 여러 분야로 점차 확대되는 추세이다.
